商品が届きましたら、すぐにお品物の確認をお願い致します。

商品の品質については、万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合、商品到着後3日以内にお電話、メール等でご連絡いただければ、送料・手数料共に当店負担にて直ちに商品交換及び返品のお手続きを行わせていただきます。

必ず事前に連絡をくださいます様お願い致します。事前連絡がない場合は返品をお受けできかねますのでご了承くださいませ。

また商品不良とご連絡をいただいた場合でも、当店でお品を確認後、良品と判断した場合に関しましては、お客様のご都合での返品・交換として対応させていただく場合もございます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

当店にて悪質と判断させていただいた場合には、お客様のご都合での返品とさせていただき、今後のご利用をお断りする場合がございます。

また現品がない場合は不具合が理由であっても対応不可とさせて頂いております。

何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。 

商品到着後3日以内のご連絡、お届け後8日以内の返送をお願いいたします。 

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着から3日以内にご連絡をいただきました場合はお受けいたします。

・ご返品につきましては、お届け後8日以内の返送をお願いいたします。

・返送時の送料は実費となりお客様のご負担となります。

・ご返送時はどの宅配業者をお使いいただいても構いませんが、荷物の追跡が出来る配送方法に限ります。定形外郵便等は使用不可とさせていただいております。

※下記の場合は返品・交換を承ることが出来かねます

・商品のタグや札を切り離された商品
・着用された形跡がある場合（室内の試着を除く）
・お洗濯をされた商品
・香水や柔軟剤等の香り、ファンデーションや汚れが付着した商品
・ご注文時に［返品・交換不可］の記載があった商品
・お客様で加工、お直し等をされた商品


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（ただし送料無料でお届けしている場合は、お送り時の送料を差し引いての返金となります）

返品送料
お客様負担 

株式会社コウベハク 

長田直美 

兵庫県神戸市東灘区住吉本町2-2-7MAO甲南301

お買い上げ金額10,000円以上は送料無料。送料全国一律800円。メール便350円。販売価格・送料とは別に、お支払い方法が「銀行振込」の場合、手数料はお客様ご負担となります。 

ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 

各商品ページにてご確認ください。 

クレジットカード決済承認完了後、前払い決済入金確認後3日以内に発送いたします。 

クレジットカード決済、銀行振込、 

当方からの確認メール送信後7日以内となります。 

KOBE HAKU 

078-779-4202

contact@kobehaku.com 

https://kobehaku.shop-pro.jp/